ContentMania | jún 2025

2. AI AGENTI: ZADAJTE IM CIEĽ

Články na tému AI agentov zvyknú použiť ako ilustračný obrázok humano ida. Vzbudzuje to pozornosť, evokuje budúcnosť a podčiarkuje dôležitosť . Nejde tu však o robota, resp. humano ida a nemáme k dispozícii ani AI agen tov v tom skutočnom význame. Zatiaľ. AI agenti sú autonómne softvérové systémy na dosiahnutie konkrétnych cieľov s minimálnym zásahom člove ka. Vykonávajú viaceré úlohy, riešia problémy a rozhodujú sa. Dokážu sa prispôsobovať situáciám a novému prostrediu. Vedia efektívne spolupra covať s ľuďmi aj s inými systémami. Na rozdiel od AI asistentov sú orientovaní na efektívne dosahovanie vopred zadefinovaných cieľov .

• Anthropic Claude. Rozšírenie s funkciou computer use. Táto funkcia umožňuje modelu simulovať pohyb myši, klikanie na tlačidlá a vypĺňanie formulárov v digitálnom prostre dí. Claude však zostáva primárne jazykovým modelom s agentskými prvkami – nejde o samostatného AI agenta v zmysle Operatora, ale o LLM s rozšírenými možnosťami interakcie s počítačovým rozhraním. • Google Gemini 2.5 Pro a Flash. Najnovšie „thinking models“ od Googlu s pokročilými schopnosťami plánovania, uvažovania a multimo dálneho spracovania dát. Hoci zatiaľ neovládajú počítač priamo, umožňujú budovanie agentských systémov, kto ré zvládajú komplexné úlohy naprieč rôznymi platformami. Prvé generácie AI agentov – pres nejšie agentských systémov – si už nachádzajú uplatnenie v rôznych ob lastiach, aj keď ich autonómia a kom plexnosť sú zatiaľ obmedzené. Medzi najvýraznejšie príklady patria nasledu júce: • Marketing a predaj. AI systémy automatizujú kampane, generujú personalizovaný obsah, analyzujú zákaznícke správanie a optimalizujú cenotvorbu. V predaji zefektívňujú kvalifikáciu leadov a komunikáciu, čím zvyšujú úspešnosť tímov. (NoGo od 2025, ContentGrip) • E-commerce. Zlepšujú zákaznícku skúsenosť cez personalizované odporúčania, optimalizujú cenotvor bu a riadia zásobovanie, čo priamo ovplyvňuje rast tržieb. (Amazon Busi ness Review, 2025)

• Zákaznícky servis. Chatboty a vir tuálni agenti zvládajú veľké objemy požiadaviek, skracujú reakčné časy a zvyšujú spokojnosť zákazníkov. (Klarna AI Report, 2025) • Financie. Pomáhajú odhaľovať pod vody v reálnom čase, automatizujú spracovanie transakcií a poskytujú personalizovanú podporu klientom. (Litslink, 2025) • Zdravotníctvo. AI systémy asistujú lekárom pri diagnostike, analyzujú zdravotné dáta a monitorujú pacien tov na diaľku, čím zvyšujú efektivitu starostlivosti. (Google Health, 2025) • Výroba a logistika. Predikujú poru chy strojov, optimalizujú plánovanie výroby a riadia zásoby, čo vedie k úspore nákladov a vyššej spoľahli vosti prevádzky. (Appsmith, 2025) • Vzdelávanie. AI systémy vytvárajú adaptívne študijné plány, poskytujú spätnú väzbu a prispôsobujú obsah individuálnym potrebám študentov. (Litslink, 2025) Tieto riešenia už vykazujú agentské vlastnosti – dokážu plánovať, rozho dovať sa a konať s určitou mierou auto nómie –, no stále ide o systémy s úzko špecializovaným zameraním a často pod dohľadom človeka. Skutočne univerzálni a plne autonómni AI agenti sú zatiaľ predmetom výsku mu a ich masové nasadenie je otázkou najbližších rokov. Potreba dôsledného riadenia rizík, nastavovania jasných pravidiel a transparentnosti bude ešte vyžadovať čas a ďalší vývoj.

AI agent pozná vaše cie le a sám hľadá spôsoby, ako vás k nim posunúť. Nepotrebuje podrob ný návod. Vyhľadáva príležitosti, upozorňuje na riziká, optimalizuje smerovanie. Pomáha vám napredovať. Je proaktívny a autonómny. Je vaším mentorom.

AI agenti začínajú zásadne meniť spôsob fungovania firiem v mnohých oblastiach. Je však dôležité rozlišovať medzi ich aktuálnymi schopnosťami a víziou plne autonómnych systémov. Prvé náznaky agentského správania Hoci plnohodnotní AI agenti sú zatiaľ blížiacou sa budúcnosťou, už tento rok môžeme sledovať prvé konkrétne príklady agentského správania v praxi: • OpenAI Operator. Prvý autonómny AI agent od OpenAI, ktorý dokáže samostatne ovládať webový prehlia dač a vykonávať úlohy ako vypĺňanie formulárov, objednávanie potravín či rezervácia služieb. Kombinuje vizuál ne schopnosti GPT-4o s pokročilým uvažovaním a je schopný interagovať s grafickým rozhraním webu podob ne ako človek – kliká, píše, posúva a sám plánuje kroky potrebné na splnenie zadania.

9 CONTENTMANIA