ContentMania | jún 2025

KĽÚČOVÉ FAKTORY ÚSPECHU

HOTEL AKO SHOWROOM

ubytovanie, čerpacie stanice, reštau rácie. V roku 1926 začali reštauráciám udeľovať aj ocenenie vo forme jednej hviezdičky. Z pôvodného sprievodcu, ktorého bezplatne rozdávali motoristom, sa v priebehu rokov stalo prestížne oce nenie rozpoznávané po celom svete. Tento trend je nielen o diverzifikácii služieb a tovarov s cieľom zvýšiť tržby. Otvára nové dvere do sveta príležitostí na niekoľkých úrovniach:

To, že prekračovanie vlastného tieňa nefunguje iba v smere oblečenie – gastrosegment, potvrdzuje expanzia značky Muji do hotelierstva. Japonské Muji je známe svojimi minimalistickými a udržateľnými produktmi. Neviete, ako by sa vám spalo na matraci a pos- teli od Muji? Príďte si to vyskúšať do ich hotela. Hotely Muji sa stali úspešným príkladom toho, ako môže značka prehĺbiť lojalitu zákazníkov tým, že sa rozšíri do nového segmentu. Tieto hotely v Japonsku a Číne sú zariadené jej produktmi a hos tia teda môžu zažiť autentický životný štýl Muji na vlastnej koži. Táto straté gia pomohla upevniť identitu značky a zlepšiť jej vzťah so zákazníkmi, ktorí sa s Muji dokážu stotožniť. (https://www. dalziel-pow.com, 2019) Značky, ktoré sa odvážia prekročiť hra nice svojho tradičného odvetvia, môžu získať obrovskú konkurenčnú výhodu. Ak zvládnu predchádzať zákazníckej skepse vďaka odbornosti, spolupráci a autenticite, môžu nielen zvýšiť svoje tržby, ale aj posilniť a rozšíriť identitu značky a získať nových prívržencov mimo svojho hlavného trhu.

Prechod značky do nového segmentu vyžaduje viac ako len dobrý nápad. Dôležité je zachovať autenticitu a hod noty značky tak, aby jej to zákazníci stále verili. Ideálne je nový produkt prepojiť s hodnotami a so storytellingom značky, ako to urobila napríklad značka udržateľnej módy Patagonia so svojimi regeneratívne pestovanými plodinami či potravinami Patagonia Provisions. Čo sa začalo v roku 2013 ako pár výrobkov, ktoré predávali vo svojich kamenných prevádzkach, je dnes samostatne stoja cou značkou udržateľných produktov. Patagonia od počiatku jasne komuni kuje svoj zámer – prinášať ekologické oblečenie, ktoré nebude ekologické iba v momente výroby, ale aj počas nose nia. Inak to nebolo ani pri vstupe na trh s potravinami. Zakladateľ Yvon Choui nard vraví: „Ľudia si kupujú novú bundu raz za pár rokov, ale jedia niekoľkokrát denne. Ak máme zachrániť našu plané tu, musíme začať od jedla.“ (Patagonia, webstránka, 2025) Plynulú jazdu zabezpečila spolupráca s farmármi a dodávateľmi orientovanými na regeneratívne poľnohospodárstvo, ale aj so značkami, ktoré Patagonii pomohli s vlastnými produktovými radmi (napríklad jej pivo z obilniny Kernza od Deschutes Brewery). Podporená efek tívnym storytellingom a marketingom Patagonia Provisions rástla o 40 – 50 % ročne a rozšírila sa na viac ako 50 produktových línií. (cluboenologique.com, 2025)

Pomáha upevniť existujúcu identitu značky alebo rozšíriť identitu značky ako lifestylo vú, čo môže viesť k zvýšeniu povedomia o značke a lojality zo strany novej cieľovej sku piny. Vytvára nové (komunikačné) kanály a cez nové zážitky prehlbuje lojalitu a existujúci vzťah so zákazníkmi. Adaptácia na nové trendy poskytuje možnosť napre dovať, prinášať inovácie a budovať si imidž inovatív nej spoločnosti.

Keď Louis Vuitton otvára kaviarne vo svojich butikoch, nenavštevujú ich iba zákazníci značky. Tá jednoduchým spô sobom preklenula priepasť medzi my a oni a ponúkla zážitok zo sveta LV aj tým, ktorí si takýto módny rad nemô žu dovoliť. Kto z nás potrebuje novú kabelku, keď si môžeme dať koláčik so vzorom LV? LV vytvára pohlcujúci content zameraný na unikátne zážitky a príbehy nielen z predvádzacích mól, ale aj z výrobných procesov. A práve zážitky miluje gene rácia Z viac ako produkty. Preto mal presah do gastrooblasti obrovský potenciál zmyslového zážitku. Punc kvality zabezpečil efektívny cross marketingový prístup. Reštauráciu LV totiž nevytvoril nikto iný ako Stephen Starr, úspešný reštauratér s mnohými vydarenými gastroprevádzkami. Jeho prítomnosť zaručila konzistentnosť zážitku a aj nové publikum, ktoré ho obklopuje.

53 CONTENTMANIA