Contentmania 06 | 2024

ším. Dokonca si myslíme, že ho v na šom segmente nič nenahradí, lebo to je to miesto, kde si človek môže priamo chytiť, vyskúšať a cítiť náš produkt. Nie je to len o tom, že hovoríme o našej kvalite, ospevujeme ju. Zákazník sa na vlastnej koži presvedčí, že je to tak. MARTIN: Ale v online pôsobení značky vidíme najväčšiu príležitosť na jej rast. Dôležitou funkciou tohto špecifického prostredia je prezentácia výrobkov, kde si môžu zákazníci pred nákupom – či už to bude online, alebo v kamennej pre dajni – urobiť nejaký základný prehľad a následne sa rozhodnúť, kde nakúpia. Aké sú vaše najväčšie prekvape nia a ponaučenia z podnikania v odvetví bytového textilu? Čo vás v biznise ženie vpred? RÓBERT: Napriek tomu, že sem prišli veľkí nadnárodní hráči, stále sme relevantní aj my. Sme radi, že zákazníci dôverujú lokálnemu slovenskému vý robcovi s kvalitným produktom napriek vyššej cene. Ak by som mal vypich núť nejaké ponaučenie, tak by znelo „nebáť sa“. My sme konzervatívni, no presvedčili sme sa, že je dôležité byť otvorení novým príležitostiam marke tingu, možnostiam spolupráce/predaja. Rovnako dôležité však je neopustiť svoju vytýčenú cestu. Vlastne sme to vo vzťa hu medzi vzdelávaním cieľovky a prezentáciou sortimentu vyvážili.

tržby, predávať viac produktov. A čo je na tom najpozitívnejšie, nebolo to pr voplánovým „štandardným“ marketin gom, ale preto, že sme ľudí niečo nové naučili a že sme ich inšpirovali.

iní edukujú, ale nejdú tak do hĺbky. Plus prinášame rôzne formáty. Niektorí konkurenti nás iba sledujú, ďalší aj niečo kopírujú, ale my si stále ideme svoje a svojou cestou. Odbornou cestou. MARTIN: Jedna vec je tvoriť obsah kvôli SEO, ale vytvárať pre návštevníkov webu a sociálnych sietí pridanú hodnotu v podobe skutočne užitočných informá cií, to je oveľa náročnejšie. Myslím si, že vďaka spolupráci s CF sa nám to do veľkej miery darí. Súhlasíte s názorom, že udržať si vernú zákaznícku základňu je finančne efektívnejšie ako stále hľadať nových a nových zákaz níkov? Vytvárate, resp. budujete dlhodobé vzťahy so zákazníkmi? RÓBERT: Súhlasím. Tretina našich zákazníkov sú práve tí verní, dlhodobí. Aj keď možno vyskúšajú konkurenciu, vedia si porovnať kvalitu, vrátia sa. Veľmi si ich vážime a snažíme sa, aby s nami ostali navždy. Neznamená to však, že nechceme nových zákazníkov. Napokon, na scéne sú aj ľudia, ktorí prichádzajú do veku, keď potrebujú naše produkty, keď sa nimi za čínajú viac a viac zaoberať. To sú naši noví potenciálni zákazníci. Influencer marketing je vo veľkej miere určený práve im. MARTIN: Vytváraním zaujímavého a edukačného obsahu sa snažíme bu dovať vzťahy s existujúcimi zákazníkmi, ale zároveň upútať pozornosť nových, keďže v tomto odvetví je obrátkovosť tovaru relatívne nízka a zákazníci nena kupujú až tak často, obzvlášť ak je sor timent kvalitný. Jednoducho povedané, udržanie verných zákazníkov je možno lacnejšie, ale musíme osloviť aj nových, pretože bez nich by sme ďalej nerástli. SCANquilt reprezentujú aj kamenné predajne a show roomy, v ktorých si zákazníci môžu na vlastnej koži vyskúšať kvalitu vašich produktov. Ako však hodnotíte význam online pôsobenia vašej značky? RÓBERT: Predajný kanál kamenných predajní je pre nás stále tým najsilnej

Chceli sme osloviť aj inú cieľovú skupinu nielen cez samotný blog, ale aj cez sociálne siete.

Ako s odstupom času vnímate, že ste značku SCANquilt spojili s edu kačnými influencermi? Plánujete aj naďalej kooperovať s takto špecificky zameranými ľuďmi? RÓBERT: Plánujeme, pretože sa nám to osvedčilo v pozitívnom zmysle slova vrátane pozitívnych výsledkov. Chceme sa zamerať presne na takýto typ influencerov – na tých, ktorí majú pridanú hodnotu a nie kliky. MARTIN: Určite budeme naďalej spolupracovať s odborníkmi v oblasti spánku a interiérového dizajnu. No teraz, keď máme vybudované určité základy v oblasti vzdelávania, je pre nás zmysluplnejšie pridať aj iný typ influencerov a získať tým väčší dosah. Aj iní predajcovia posteľnej bieliz ne a bytového textilu sa venujú témam spánku, snažia sa v tejto oblasti vzdelávať. Čo vás aj naďalej robí konkurencieschopnými? RÓBERT: To, že sme vo viacerých ob lastiach marketingu boli v rámci segmen tu prví, nám dáva určitú výhodu. Dokon ca patríme k jedným z prvých firiem na Slovensku, ktoré mali webovú stránku už v roku 1999. E-shop funguje od roku 2007. Sme priekopníci. Je pravda, že

MARTIN: Ešte stále ma prekvapuje, že napriek tomu, akou dôležitou oblas ťou života spánok je, ľudia mu venujú takú malú, možno až nedostatočnú pozornosť. Jednou z vecí, ktoré nás ženú vpred, je aj to, že sa to snažíme zmeniť, zlepšiť.

57 CONTENTMANIA