Contentmania 06 | 2024

dlhú zotrvačnosť. Prejaví sa to i pod vedomou vernosťou značke, keď ju vyhľadajú v podobných situáciách, aké s ňou už zažili. Alebo ju odporu čia iným. A budú to robiť opakovane a radi. Samotná značka však musí pri tvorbe obsahu, ktorý im komunikuje, vedieť, že jej persóny sa pri nej zdržia len na moment, a preto je nesmierne dôležité využiť ho hodnotne. Áno, aj produkciou kvalitného obsahového marketingu, ktorý ich v správnom čase zasiahne . Ale pozor! Zároveň ich v správnom čase nechá odísť . Contentmarketingová persóna je krehká, pre mnohé značky mimoriad ne prchavá entita. Môžu sa jej takmer dotknúť, môžu mať pocit, že ju poznajú skrz-naskrz, že dychtivo čaká na všetko, čo jej ponúknu. No zásadné je nepod ľahnúť pokušeniu. Keď persóna cíti, že musí letieť preč, treba ju nechať ísť. Spo ločnosť HiPP to vie. Jej overeným recep tom na úspech je dovoliť životu plynúť , lebo to znamená, že sa vráti. V reálnom svete i v užitočnom marketingu.

čenie? Nech rátame akokoľvek, nie je to viac ako 2 – 3 roky, niekedy sotva pár mesiacov. Ako je v takejto situácii možné, že HiPP pozná takmer každý? Ako sa dokáže v celospoločenskom povedomí držať na výslní? Tajomstvom úspechu je aj práca s persónou . Mo delom zákazníka, ktorý musí byť naozaj verným obrazom reálneho človeka, jeho správania, vnútorného prežívania. je vysoko pravdepodobné, že per sóna sa v podobnej životnej situácii vráti. Že sa v nej ocitne znova, a to bez ohľadu na to, ako takáto situácia bude vyzerať. Môže a nemusí to byť narodenie ďalšieho dieťaťa. Rátajú sa i „náhodné stretnutia“. Štyridsaťšesťročná Petra prekonala operáciu brucha. Z nemocnice od chádzala s poučením o stravovaní, ktoré má dodržiavať – z jedálnička jej malo na čas zmiznúť čerstvé ovocie a nahradiť ho malo tepelne upravené Hoci je jeho dotyk so značkou chvíľ kový, ak je užitočný, pravdivý a cenný,

pyré. V tejto podobe totiž nespôsobuje bolestivé nadúvanie. Petra automaticky siahla po detskej výžive. Po tej značke, ktorú pred pätnástimi rokmi dávala svo jim dcérkam dvojčatám. Dnes sa smeje, že si opätovne vytvorila hitparádu top príkrmov. Kraľovali jej jablká s brosky ňami a maslovou tekvicou. Chutili jej viac ako jablká s lesnými plodmi, ktoré kedysi považovala za neprekonateľ né. Mimochodom, jablká s mangom a banánmi teraz kupuje svojej mame, pretože ovocie jej takto padne lepšie a ľahšie ho strávi. A Petrin 26-ročný syn, ktorý sa o pol roka stane otcom, má už teraz so svojou partnerkou obstojnú predstavu o tom, prečo sú pre najmenšie deti lepšie príkrmy bez pridaného cukru, v biokvalite a sterili zované v klasickej sklenej nádobke.

KREHKOSŤ, KTORÁ SA ODNIEKIAĽ VŽDY VRÁTI

Dobré minulé i nové skúsenosti konkrétnych zákazníkov dokážu mať

41 CONTENTMANIA