Contentmania 06 | 2024

MADE IN CONTENTFRUITER

Interakcia publika je jednou z kľúčových metrík efektívnej komunikácie. Vnímame ju najmä na sociálnych sieťach, hoci jej presah je omnoho širší. Vedeli ste, že jednoduchým stimulantom zapojenia zákazníkov môže byť anketa? Práve tento formát pomôže získať cenné informácie o preferenciách, potrebách, prípadne nasmerovaní použí vateľov na vhodný produkt, službu či obsah.

Anketa – interaktívny prvok, zber leadov aj stimul na podporu predaja KATARÍNA ŠVONAVCOVÁ

Nech v tom však máme jasno hneď od za čiatku. Anketa, ktorú tvoríte na webe, blogu alebo sociálnych sieťach, odzrkadľuje vami stanovené ciele . Tomu následne prispôsobu jete výber otázok, ich počet a aj možnosti odpovedí . No a v úplnom závere aj odmenu , ktorú používateľ môže získať. CIELE ANKETY • Zvýšenie interakcie. Ide jednak o za pojenie, jednak o podporu vyjadrenia určitého názoru alebo preferencie. Práve miera interakcie môže byť uka zovateľom relevantnosti obsahu alebo témy, ktorá je predmetom prieskumu. • Získanie spätnej väzby. Ide o získanie cenných informácií, ktoré sa môžu týkať produktu, služby, spokojnosti zákazníkov,

ale aj ich záujmov. Zároveň ňou nadobúda me nové pohľady na určitú problematiku. • Generovanie leadov. Anketu možno naviazať aj na zber leadov v podobe získania kontaktných informácií, naprí klad vo forme e-mailovej adresy. • Stimulovanie predaja. Myslí sa tým po núknutie zľavy alebo určitého benefitu za vyplnenie ankety. Môže ísť napríklad o zľavový kód, ktorý sa používateľovi zobrazí po poslednej vyplnenej otázke. MOŽNOSTI POUŽITIA ANKETY Web/blog Anketový dotazník môžete integrovať priamo na web , prípadne do blogo vej sekcie, kde mu môžete dať osobitý

vizuál. Týmto spôsobom zvyšujete záujem používateľov a tým aj čas strávený na vašom webe. Záleží na platforme, na ktorej máte web postavený, no väčšina ponúka dostupné pluginy na tvorbu ankety, ako napríklad WPForms , SurveyMon key či klasické GoogleForms . Pomôžu pri rýchlom a jednoduchom vytvorení otázok a odpovedí aj s následným umiestnením na web. Sociálne siete Ankety na sociálnych sieťach môžu mať viacero podôb, preto vždy záleží na cieli, ale aj vybranej platforme: • Facebook – anketa v podobe hla sovania formou reakcie na príspevok.

24 CONTENTMANIA