Contentmania | február 2026

• vlastné médiá (owned), resp. vlastné komunikačné kanály značky: firemné médiá ako blogy, magazíny, videá, newslettery, webináre, podcasty, kde kľúčovú úlohu zohráva content marketing . Tu značka prezentuje svoje hodnoty, expertízy, príbehy a praktické rady priamo publiku. Zameriavate sa len na jeden typ médií? V tom prípade vaša značka nedosahuje svoj plný potenciál. Dôveryhodnosť ovplyvňuje nielen zákazní kov, ale aj algoritmy či AI. Google a AI dnes nehľadajú len kľúčové slová, hľadajú kvalit ný užitočný obsah a dôveryhodné zdroje. Vedeli ste, že väčšina spotrebiteľov si pred nákupom číta online recenzie a podľa nich sa následne rozhoduje? Pod ľa svetových štatistík je to viac ako 90 % zákazníkov, na Slovensku vyše 80 % (prieskum Perfect Crowd 2024 pre platfor mu Allegro). Nenechajte svoj osud v digitálnom prostredí na náhodu. Pracujte cielene. Môžete využiť tzv. ORM (online reputation management), ktoré: ONLINE REPUTÁCIA – ROZHODUJÚ ZÁKAZNÍCI AJ ALGORITMY

Tu sa prirodzene prepája PR s content marketingom – dve disciplíny, ktoré sme v minulosti vnímali ako odlišné, no dnes vidíme, že sa navzájom dopĺňajú.

• buduje dobrú povesť a dôveru, • zlepšuje imidž značky, • chráni pred krízou, • ovplyvňuje správanie spotrebiteľov naprieč všetkými kanálmi, cez ktoré značka komunikuje (od výsledkov vyhľadávania až po reakcie na sociál nych sieťach). Stratégiu reputácie môžete rozvíjať v dvoch rovinách: • Proaktívna: Tvorte hodnotný, užitočný a odborný obsah, podporte odborný

hlas značky a jej lídrov, prinášajte konzistentné a relevantné informácie o značke v online priestore. • Reaktívna: Sledujte, čo sa o znač ke hovorí, pracujte s pozitívnymi aj negatívnymi recenziami a komentármi, odpovedajte transparentne a riešte ne správne alebo zavádzajúce informácie. Dôležitou súčasťou je aj ochrana pred negatívnym SEO, teda pred úmyselný mi alebo nevedomými aktivitami, ktoré môžu poškodiť meno značky a výsled ky v online vyhľadávaní (napr. spamo vé spätné odkazy, falošné recenzie, cielené publikovanie obsahu, ktorý má poškodiť meno značky, úmysel né zaplavenie internetu negatívnymi zmienkami atď.). Pri reaktívnej stratégii je dôležité zavčasu identifikovať každý problém, ale aj pre verovať odkazy smerujúce na váš web a, samozrejme, včas reagovať.

Každá značka potrebuje reputačnú stratégiu, ktorá stojí na dátach, hodnotách, odbornosti a dôvere.

39 CONTENTMANIA