Contentmania 12 | 2023

MADE IN CONTENTFRUITER

B2C vs. B2B content marketing KATARÍNA ŠVONAVCOVÁ Aby komunikácia hrala vo váš prospech

KOMUNIKAČNÉ PLATFORMY Spoznanie cieľovej skupiny je prvým krokom. Tým druhým a nesmierne pod statným je zistenie, kde sa vaša cieľovka nachádza, kde ju môžete obsahom oslo viť a ideálne zasiahnuť v správnom čase. Jednou z platforiem môže byť vaša webstránka, blog, vybrané sociálne médiá (Facebook, Instagram, Linkedin, Pinterest, Tiktok, Youtube atď.), prípad ne určité formy offline propagácie – TV reklama, noviny, časopisy či outdoorová reklama. Každá z vymenovaných viac či menej oslovuje určitú cieľovú skupinu.

V B2C komunikácii dokážete veľmi jasne definovať svojho zákazníka, poznať nielen jeho demografické údaje, ale aj záujmy, preferencie, a teda zahrať na tú správnu strunu. Forma, akou budete prezentovať produkt či službu, vám dovoľuje staviť na emócie. Na druhej strane v B2B komuniká cii viac prezentujete svoj prínos a hodnotu. V tomto prípade budú inú spoločnosť zaujímať skôr výhody, dáta a reálne čísla. Forma prezentácie bude teda stručnejšia s informatívnym cha rakterom. Mohli by sme to zjednodušiť a v prenesenom význame zadefinovať ako vzťah založený na emóciách (B2C) a vzťah podporený raciom (B2B). ZHRNUTIE: /// B2C – vložte do obsahu a komunikácie uvoľnenosť a emóciu.

KONEČNÝ SPOTREBITEĽ VS. FIRMA /// B2C CONTENT MARKETING Obsah smerovaný na koncového spot rebiteľa, ktorý je priamo oslovený na nákup produktu alebo služby prostred níctvom osobnejšej komunikácie. /// B2B CONTENT MARKETING Obsah určený na interakciu s inými spo ločnosťami a majiteľmi firiem, ktorej cie ľom je vybudovať obchodný vzťah, kde predmet nákupu slúži na ďalší predaj. Zásadným rozdielom pri oboch mo deloch je cieľová skupina a spôsob, akým sa k nej prihovárate. B2C content marketing cieli na potreby zákazníka, povzbudzuje do nákupu, vytvára inputy, ktoré docielia želanú konverziu – nákup produktu, využitie služby, registráciu, prípadne iný vami definovaný cieľ. B2B content marketing komunikuje a vytvára interakcie s inými spoločnosťa mi, ktoré sa neskôr môžu stať partnermi, odberateľmi alebo stálymi klientmi pre ponúkaný produkt či službu z vášho portfólia. V tomto prípade sa však priho várate firmám, respektíve ľuďom pôso biacim v obchodnom sektore, ktorí budú produkt alebo službu ďalej ponúkať. ZHRNUTIE: • Definujte ciele. • Určite cieľové publikum. • Nastavte tone of voice značky značka etablovala do pozície odborníka, musí vzbudiť dôveru. Vyvážiť komunikačný tón je preto potrebné ako v B2C, tak i v B2B segmente. Zásadný rozdiel je v tom, komu sa prihovárame a akú formu obsahu ponúkame. To, čo bude platiť v modeli business to cus tomer, nemusí fungovať v modeli business to business a naopak. Ako teda využiť content marketing v oboch modeloch tak, aby plnil svoju funkciu a prinášal želané výsledky? Odovzdanie posolstva môže mať viacero podôb – dávku serióznosti, ľudskú tvár či štipku distingvovaného humoru. Aby sa však

/// B2B – klaďte dôraz na jasne podané informácie a opierajte sa o dáta. CIEĽOVÉ PUBLIKUM VS.

(komunikačný tón). EMÓCIE VS. RACIO

CONTENTMANIA

22