Contentmania 12 | 2023

newsletterov to už nie je tak ako kedysi. Ľudia si dvakrát rozmyslia, ktoré e-maily si čítať budú a ktoré nie. Dostali sme sa za prvý krok, ale čo ďalej? Stačí odberateľov mať a tešiť sa z ich počtu? Nie. Treba s nimi ďalej praco vať, aj keď ich je málo. Pošlite im uvítací newsletter , mesačné zhrnutie nových informácií, dajte im zaujímavú anketu. Oni nevedia, že ich je málo, ale budú vedieť, ak na nich zabudnete. Postupne a správ nymi krokmi sa dostanete k väčšiemu a väčšiemu počtu a rovnako aj k relevant nejším kontaktom. Aj tu môže nastať situ ácia, že niekto sa z odberu odhlási. Je to v poriadku. Nejde nám predsa o kvantitu, ale o kvalitu. V tomto prípade o to viac, že kontakty, ktoré sa nám darilo zbierať, využíval klient vo svojej priamej komuni kácii (samozrejme, všetko bolo ošetrené súhlasom). V praxi to fungovalo tak, že v prípade magazínu Electrend sa nám podarilo získať kontakt a klient Legrand ho mohol priamo osloviť, komunikovať firemné informácie či ponuky podľa aktuálnosti . Už v prvom roku spolupráce sa nám začalo ukazovať, že to naozaj má význam – do databázy sa prihlasujú ľudia z fachu, firmy a potenciálni noví zákazní ci klienta . Budovanie komunity v online priesto re nie je iba o číslach, o množstve ľudí, fanúšikov, odberateľov. Je to v prvom

Nie, neodporúčame rôzne „poloférové“ kampane o nenápadnom zaškrtnutom políčku. Poďme na to naozaj čestne. Prečo by vám ako firme mal dať človek svoju e-mailovú adresu? Podobne sme sa pýtali aj pri sociálnych sieťach – prečo by ich mal sledovať? Musíme dať ľuďom dobrú motiváciu. Kvalitný obsah? Ten už majú na Facebooku. Tak čo potom? U každého to môže byť niečo iné. Napríklad komplexné zhrnutie informácií o jednej téme pravidelne v e-mailových schrán kach alebo materiály na stiahnutie? Nám sa opäť overila kombinácia. Ľuďom sme ukázali, že ak budú odobe rať newsletter , získajú pravidelné infor mácie každý mesiac bez toho, aby niekam klikali a hľadali. Jednoducho im príde do e-mailu. Využili sme aj možnosť materiálu na stiahnutie – infografiky , ale najmä e-book , online knihu, kde nájdete všetky informácie pekne graficky spracované a už navždy uložené v počítači (pokiaľ ich nezmažete). Využívať môžete aj rôzne dotazníky či ankety , ktoré sa vypĺňajú s e-mailovou adresou. Možností je naozaj niekoľko, treba si to len otočiť z opačnej strany – prečo by som ja ako nezainteresovaný človek mal dať niekomu svoju e-mailovú adresu? Možno sa pýtate, či je to pre nie koho naozaj taký problém. Áno, rovnako ako s lajkovaním stránky, ani s odberom

rade o tom, aby sa v nej stretávali ľudia, ktorí sa zaoberajú danou problematikou, zaujíma ich rovnaká téma a chcú o nej komunikovať. STARAJTE SA O KOMUNITY NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH, LEN TAK BUDÚ STABILNÉ Ako? Vytváraním vzťahov, ktoré budú založené na dôvere (poskytovanie relevantných, dôveryhodných informácií a výpovednej hodnoty), komunikácii (zá ujem o to, čo fanúšikov baví, aké majú názory, snaha inšpirovať ich) a predovšet kým na autenticite . Ak bude vzťah medzi komunitou a značkou prospe rovať, odrazí sa to nielen na lojalite fanúšikov, ale aj na naplnení cieľov spoločnosti a jej poslania .

13 CONTENTMANIA